KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: 21.10.2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, yazılımın geliştiricisi ve hak sahibi Erdem Hacısalihoğlu ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan ISPM-15 Fırın Veri Kayıt Ağı hizmetinin, yani ISPM-15 Bilgisayar Destekli Otomasyon Sistemi masaüstü uygulamasının ("Uygulama") ve https://ispm15.tr adresindeki web portalinin ("Portal") kullanımını düzenler. Portale kaydolan ya da Uygulamayı kuran firma ("Müşteri") ve onun adına Sistemi kullanan kişiler, ayrıca imza gerekmeksizin bu koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı ve Veri İşleme ve Saklama Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılır. Müşteri, sorumluluğun sınırı (Madde 9), değişiklikler (Madde 11) ve uygulanacak hukuk, yetki ve delil (Madde 12) hükümlerini de bu yolla kabul eder. Bu metinler ile Hizmet Sağlayıcının Portalde yayımladığı diğer şartlar birlikte "Portal Metinleri" olarak anılır.

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile, Müşteri adına işlenen verilerle ilgili karşılıklı yükümlülükler Veri İşleme ve Saklama Sözleşmesi ile düzenlenir. Taraflar arasında ayrıca imzalanmış bir lisans/hizmet sözleşmesi varsa, onun özel hükümleri bu koşullardan önce uygulanır.

Hak sahipliği

Uygulama ve Portalin yazılımı, bilgileri aşağıda yazılı Hizmet Sağlayıcı tarafından geliştirilmiştir. Yazılımın kaynak kodu, tasarımı, veritabanı yapısı, belgeleri ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındakiler dahil bütün fikri mülkiyet hakları yalnızca Hizmet Sağlayıcıya aittir.

Hizmet Sağlayıcı Sistemi kendisi sunar; satışını, tahsilatını, müşteri desteğini, barındırılmasını, bakımını, güncellenmesini ve yedeklenmesini kendisi yürütür. Buna göre:

• Müşteriyle sözleşme ilişkisi Hizmet Sağlayıcı ile kurulur ve bu koşullardaki yükümlülükleri Müşteriye karşı Hizmet Sağlayıcı üstlenir.
• Müşteriye verilen kullanım lisansı Hizmet Sağlayıcının yazılımı üzerindeki bir kullanım hakkıdır ve Müşteriye yazılımın mülkiyetini vermez.
• Hizmet Sağlayıcı pazarlama, kurulum ve tahsilat için "Yetkili Çözüm Ortağı" sıfatıyla çalışan ortaklarla çalışabilir. Çözüm Ortağına Hizmet Sağlayıcı adına yapılan ödemeler Hizmet Sağlayıcıya yapılmış sayılır. Donanım, elektrik ve diğer saha işleri Hizmet Sağlayıcının konusu değildir; bunlar Çözüm Ortağı ile Müşteri arasındadır.

2. Hizmetin tanımı

• Uygulama, fırın kontrol panelinden (PLC) okunan sıcaklık ölçümlerini parti bazında kaydeder, ısıl işlem şartının sağlanıp sağlanmadığını hesaplar ve PDF rapor üretir.
• Kurulum tipine göre parti kayıtları, raporlar, fotoğraf ve videolar Portale gönderilir. Müşteri bunları Portalden görüntüler, indirir ve karekodlu rapor bağlantısıyla paylaşır.
• Çevrimdışı kurulumda veriler yalnızca Müşterinin bilgisayarında kalır, Portale gönderilmez.

3. Hesaplar ve güvenlik

1. Portal hesabı bir firmaya aittir. Müşteri, hesabına bağlı kullanıcıların ve bilgisayarların bu koşullara uymasından sorumludur.
2. Şifreler kimseyle paylaşılmamalıdır. İki adımlı doğrulamanın açılması önerilir. Şüpheli bir giriş fark edilirse Hizmet Sağlayıcıya derhal bildirilmelidir.
3. Müşteri, işten ayrılan çalışanların hesaplarını kapatmak ve kaybolan ya da el değiştiren bilgisayarların bağlantısını Portalden iptal etmekle yükümlüdür.
4. Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru olması gerekir. Kendi kendine açılan hesaplar Hizmet Sağlayıcının onayından sonra kullanıma açılır.

4. Lisans

1. Uygulama satılmaz, kullanım hakkı lisanslanır. Lisansın türü (yıllık ya da süresiz), kurulum sayısı, izin verilen kurulum tipleri, depolama alanı ve saklama süresi Müşterinin lisansında ve Portaldeki Lisans ekranında gösterilir.
2. Yıllık lisans süresi sonunda yenilenmezse yeni kayıtların Portale gönderilmesi durur. Sınırlı bir ek süre tanınabilir. Uygulamada önceden kaydedilmiş veriler Müşterinin bilgisayarında kalmaya devam eder.
3. Süresiz lisansta Uygulama Müşterinin bilgisayarında süresiz çalışır. Portal hizmeti, bakım ve güncellemeler pakete dahil saklama süresi boyunca ve sonrasında yıllık saklama ya da bakım ücreti ödendiği sürece sürer. Bu ücret ödenmezse Uygulama çalışmaya devam eder ancak bakım ve güncelleme yapılmaz.
4. Lisans anahtarı Hizmet Sağlayıcı tarafından verilir ve Müşteriye özeldir. Başka firmayla paylaşılamaz, devredilemez, satılamaz, kiralanamaz.
5. Uygulamanın ve Portalin kaynak kodu, tasarımı ve bütün fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya aittir. Bu koşullar Müşteriye kullanım lisansı dışında bir hak vermez. Uygulama kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz, lisans kontrolleri ve kayıt bütünlüğü korumaları atlatılamaz ya da değiştirilemez.

5. Müşterinin yükümlülükleri

1. Müşteri, Sisteme girdiği bilgilerin (firma, fırın, operatör, sertifika, parti bilgileri vb.) doğruluğundan sorumludur.
2. Isıl işlem kayıtlarının doğruluğu fırının, termostatların ve kontrol panelinin doğru çalışmasına ve kalibrasyonuna bağlıdır. Ekipmanın bakım ve kalibrasyonu Müşteriye aittir.
3. ISPM-15 ve ilgili mevzuata uyum, işaretleme yetkisi ve resmi denetimlerdeki sorumluluk Müşteriye aittir. Sistem bu süreci kaydetmeye ve belgelemeye yardımcı olan bir araçtır, resmi onay ya da sertifika yerine geçmez.
4. Müşteri, Uygulamayı Hizmet Sağlayıcının belirlediği asgari sistem gereksinimlerini karşılayan, düzgün çalışan bir bilgisayarda kullanmakla yükümlüdür. Asgari gereksinimler bu koşulların ayrılmaz parçası olan Ek: Asgari Sistem Gereksinimlerinde yazılıdır; Hizmet Sağlayıcı bunları teknik gelişmelere göre en az 30 gün önceden bildirerek güncelleyebilir ve güncel hâlini https://ispm15.tr/legal ile https://ispm15.app adreslerinde yayımlar. Uygulama Windows ve GNU/Linux işletim sistemlerinde çalışır; bilgisayarda bunlardan biri, üreticisi tarafından desteklenen, lisanslı ve güncel bir sürümüyle bulunmalı; bilgisayar virüs ve zararlı yazılımlardan arındırılmış olmalıdır. Bilgisayarın güç, internet ve işletim sistemi güvenliği ile kayıt sırasında açık ve çalışır tutulması Müşterinin sorumluluğundadır.
5. Müşterinin bilgisayarından, işletim sisteminden, internet bağlantısından, elektrik kesintisinden ya da bu bilgisayarda kurulu diğer yazılımlardan kaynaklanan sorunlar bakım kapsamında değildir ve Hizmet Sağlayıcıya yüklenemez. Bu sorunlar Madde 7/1'deki erişilebilirlik oranına dahil edilmez.
6. Kamera ve fotoğraf kullanılıyorsa çalışanların bilgilendirilmesi, kamera uyarı levhası ve KVKK kapsamındaki diğer yükümlülükler Müşteriye aittir.
7. Sistem hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının verilerine erişmeye çalışmak için ya da Portale aşırı yük bindirecek biçimde (otomatik toplu istek vb.) kullanılamaz.

6. Veriler, saklama ve silme

1. Müşterinin parti kayıtları, raporları ve medyası Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı bunları yalnızca hizmeti sunmak için işler.
2. Video ve fotoğraflar lisanstaki saklama süresi kadar tutulur. Süresi dolanlar otomatik ve geri dönülemez biçimde silinir. Veri saklama bedeli ya da yıllık lisans bedeli ödenmezse, son ödeme tarihinden 180 gün sonra Müşterinin sunucudaki bütün video ve fotoğrafları silinir. Parti kayıtları ve PDF raporlar hizmet süresince silinmez ve oluşturulmalarından itibaren en az 3 yıl, mevzuat ya da ISPM-15 denetimleri daha uzun bir süre öngörüyorsa o süre boyunca saklanır.
3. Depolama alanı dolduğunda yeni medya kabul edilmeyebilir. Ek alan Portalden satın alınabilir.
4. Portal verileri her gün yedeklenir. Yedekler hizmetin sürekliliği içindir. Müşterinin önemli kayıtlarını ayrıca indirip kendi arşivinde saklaması önerilir.
5. Hizmet sona erdiğinde Müşteri 30 gün içinde verilerini indirebilir. Bu sürenin sonunda hesap, kullanıcılar, video ve fotoğraflar silinir; parti kayıtları ve PDF raporlar Madde 6/2'deki saklama süresi dolunca silinir. Müşteri yazılı olarak isterse bütün veriler daha erken silinir. Ayrıntılar Veri İşleme ve Saklama Sözleşmesi'nde yer alır.

7. Hizmetin sürekliliği ve güncellemeler

1. Portal her ay en az %99 oranında çalışır durumda tutulur. Planlı bakım süreleri, Müşterinin kendi internet, elektrik ya da donanım sorunları ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar (mücbir sebep) bu orana dahil edilmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur ve mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır.
2. Portal erişilemezken Uygulama kayda devam eder. Gönderilemeyen kayıtlar bağlantı geri geldiğinde kendiliğinden gönderilir.
3. Uygulama güncellemeleri otomatik olarak dağıtılabilir. Güvenlik ya da uyumluluk için gerekli güncellemelerin kurulması Müşterinin yararınadır.
4. Ödenmiş lisans, abonelik ya da paket süresi boyunca Sistemin bakımı yapılır. Bakım; yazılım hatalarının düzeltilmesini, güvenlik güncellemelerini, Uygulamanın Ek: Asgari Sistem Gereksinimlerindeki işletim sistemlerinin (Windows ve GNU/Linux) güncel sürümleriyle ve Kurulumda kullanılan donanımla çalışmaya devam etmesi için gereken uyarlamaları, ISPM-15 kurallarında ya da kayıt şartlarında yapılan değişikliklerin Sisteme işlenmesini ve sunucu, barındırma, yedekleme ve veri saklamayı kapsar. Yeni özellik talepleri, Müşteriye özel geliştirmeler ve donanım arızaları bakım kapsamında değildir.
5. Yeni satış ve yenilemeler durdurulacaksa bu en az 6 ay önce bildirilir. Ödenmiş süreler boyunca hizmet sürer ve Müşteri kayıtlarını dışa aktarabilir.

8. Ücretler ve ödeme

1. Lisans, veri saklama, ek depolama alanı ve Sisteme bağlı diğer dijital hizmetlerin ücretleri Hizmet Sağlayıcının Portalde yayımlanan güncel fiyat listesine göre belirlenir. Kurulum, donanım ve diğer işler bu koşulların konusu değildir.
2. Portal dışındaki ödemeler Hizmet Sağlayıcıya ya da Madde 1'e göre Yetkili Çözüm Ortağına yapılır; faturayı Hizmet Sağlayıcı keser. Fiyatlara KDV ve diğer vergiler dahil değildir.
3. Fiyat listesi Euro cinsindendir. Türk lirası ile yapılan ödemelerde Euro fiyat, ödeme tarihindeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuruyla çevrilir. Fiyat listesinden önce anlaşılmış müşterilerde süresiz lisans bedeli sözleşmelerinde yazan Türk lirası tutarıyla sabittir; ilk yıldan sonraki yıllık bakım ücreti ABD doları cinsindendir ve Türk lirası ödenirse ödeme tarihindeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru uygulanır. Bu müşteriler yıllık bakım ücreti yerine fiyat listesindeki bir yıllık pakete geçebilir. Sunucuda video ve fotoğraf saklama bu müşterilerin şartlarına dahil değildir; istenirse fiyat listesindeki veri saklama paketleri ayrıca satın alınır.
4. Portal üzerinden online ödeme yapılabiliyorsa ödeme Stripe aracılığıyla alınır ve doğrudan Hizmet Sağlayıcının hesabına geçer. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcıya ulaşmaz.
5. Ödemesi tamamlanan dijital hizmetler (lisans süresi, saklama süresi, ek alan) ödeme anında hesaba tanımlandığından, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade edilmez. Hatalı tahsilat iade edilir.
6. Fiyatlar yılda en fazla bir kez, yeni dönemler için değiştirilebilir. Satın alınmış bir lisansın ya da paketin fiyatı ve şartları, süresi bitene kadar değişmez.

9. Sorumluluğun sınırı

1. Hizmet Sağlayıcı, kasıt ve ağır ihmali dışında; ekipman arızası, elektrik ve internet kesintisi, yanlış veri girişi, Müşterinin bilgisayarındaki sorunlar ya da Müşterinin hesap güvenliğini ihlali nedeniyle ortaya çıkan kayıt eksikliklerinden ve dolaylı zararlardan (kâr kaybı, ceza, sevkiyat gecikmesi vb.) sorumlu değildir.
2. Hizmet Sağlayıcının bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşterinin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklara uygulanmaz.

10. Askıya alma ve fesih

1. Sistem Bedeli (lisans, saklama, ek alan ve Sisteme bağlı diğer dijital hizmet bedelleri) ödenmezse Hizmet Sağlayıcı o Müşterinin hizmetini askıya alabilir. Bakım yükümlülüğü ödeme tamamlanana kadar o Müşteri için durur.
2. Bu koşulların veya diğer Portal Metinlerinin ağır şekilde ihlali halinde Hizmet Sağlayıcı hesabı askıya alabilir. Güvenlik tehdidi (ör. ele geçirilmiş hesap ya da bilgisayar) halinde yalnızca etkilenen hesap, kullanıcı ya da bilgisayar, tehdit ortadan kalkana kadar askıya alınabilir. Bunların dışında ödemesi tam olan Müşterinin hizmeti durdurulmaz. Mümkünse önceden bildirim yapılır.
3. Resmi talep ve hukuka aykırılık: Hizmet Sağlayıcıya bir mahkeme, savcılık, Bakanlık, KVKK Kurulu ya da başka bir yetkili makamdan Müşterinin hesabının, sayfalarının ya da verilerinin kapatılması, erişime engellenmesi veya teslimi yönünde bir karar, talep ya da yasal bildirim gelirse, ya da Müşterinin Sistemi hukuka aykırı bir amaçla kullandığına dair ciddi bir belirti ortaya çıkarsa, Hizmet Sağlayıcı ilgili hesabı ve sayfaları derhal kapatabilir ya da askıya alabilir ve makamın istediği bilgileri verebilir. Hizmet Sağlayıcı mümkünse ve yasal olarak yasaklanmamışsa Müşteriyi bilgilendirir. Bu hallerde Hizmet Sağlayıcı Müşteriye tazminat ödemez; Madde 10/2'deki "ödemesi tam olan Müşterinin hizmeti durdurulmaz" kuralı uygulanmaz.
4. Müşteri hizmeti dilediği zaman sonlandırabilir. Ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Veriler Madde 6/5'e göre teslim edilir ve silinir.

11. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin https://ispm15.tr/legal adresinde yayımlanır ve değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ya da Portal üzerinden bildirilir. Müşterinin aleyhine olan değişiklikler, Müşteri bunları açıkça kabul etmedikçe ödenmiş lisans dönemi boyunca uygulanmaz; Müşteri kabul etmezse dönem sonunda hizmeti sona erdirebilir. Mevzuat değişikliği ya da güvenlik nedeniyle zorunlu olan değişiklikler bildirim tarihinde yürürlüğe girer.

12. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tarafların elektronik kayıtları (Sistemin sunucu ve yönetim günlükleri, ödeme kayıtları dahil) HMK m. 193 uyarınca delil olarak kabul edilir; karşı delil getirme hakkı saklıdır.

13. Referans gösterme

1. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının Müşterinin firma adını (unvanını), logosunu ve adresini https://ispm15.app web sitesinde ve tanıtım materyallerinde, Sistemi kullanan firmalar arasında referans olarak göstermesine izin verir.
2. Bu bilgiler yalnızca referans gösterme amacıyla kullanılır. Logo değiştirilmez ve Müşterinin Hizmet Sağlayıcıyla ortaklığı ya da ona kefil olduğu izlenimini verecek biçimde kullanılmaz.
3. Bu izin için ücret ödenmez. Müşteri izni dilediği zaman [email protected] adresine e-posta göndererek geri alabilir. Bu durumda bilgiler en geç 30 gün içinde web sitesinden ve yeni basılacak materyallerden kaldırılır.

14. İletişim

Erdem Hacısalihoğlu — Baroper Straße 335, 44227 Dortmund, Deutschland — E-posta: [email protected] — https://ispm15.app

Ek: Asgari Sistem Gereksinimleri

Uygulamanın kurulacağı kayıt bilgisayarı en az aşağıdaki şartları karşılamalıdır. Kayıt işlemi HMI cihazı üzerinden değil, bu bilgisayar üzerinden yapılır.